Manager CRM (m/w/d)

Wir suchen im Rahmen einer Direktvermittlung für einen Kunden in Telgte eine/n Manager*in CRM (m/w/d).

Du hast Talent? Let´s talk!

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die operative und strategische Gestaltung des Bereiches Customer Relationship Management/ Customer Insights 
• Fachliche und disziplinarische Führung unseres CRM/ Customer Insights-Teams
• Operative Verantwortung für unsere internationalen Online- und Offline CRM-Maßnahmen
• Optimierung der Loyalty-Touchpoints in Bezug auf unsere Neukundenakquise, Self-Services sowie die Automatisierung unserer personalisierten Print- und Email-Maßnahmen
• Weiterentwicklung unserer digitalen und internationalen Kundenbindungsprogramme
• Entwicklung einer kanalübergreifenden Kundenkontaktstrategie anhand unseres Customer Lifecycle
• Analyse und Entwicklung unserer bestehenden Kunden-Segmente sowie Steigerung der Kampagnenperformance in Hinblick auf definierte KPI
• Aufbau eines nachhaltigen Berichtswesens auf Kundenebene 
• Sicherstellung einer zielgerichteten Ergebnisanalyse inkl. anschließender Ableitung/Umsetzung von Handlungsempfehlungen 

Was du mitbringen solltest 

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Führungs- und langjährige Berufserfahrung im Customer Relationship Management, bevorzugt im Bereich Handel
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Kundenbindungsprogrammen 
• Qualifizierte Kenntnisse im Umgang mit Kunden- und Kampagnenmanagementsystemen sowie Analyse-Tools
• Erfahrung mit Segmentierungsstrategien sowie der Implementierung von automatisierten Kampagnen
• Sehr guter Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen sowie ausgewählten Analyse Tools (Google Analytics, Power BI, o.ä.)
• Durchsetzungsfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise im internationalen Umfeld
• Kreativität und Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sowie Affinität zu modernen Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das wird dir geboten

• Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem expandierenden, europaweit tätigen Unternehmen
• Ein Aufgabenfeld, das interessante, eigenständige und vielfältige Tätigkeiten in einem dynamischen Team umfasst
• 20% Personalrabatt
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie einen „kurzen Freitag“
• Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßige Feedbacks, Trainings und viele Chancen, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln
• Selbstverständlich Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei für alle Kolleginnen und Kollegen
• Eine tolle Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzendem Umgang miteinander
• Die Möglichkeit ein Jobbike zu leasen für einen sportlichen Start in den Tag

Du hast Talent? 

Lets talk!

*Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien

Ihre Ansprechpartnerin:
Julia Kettler

julia.kettler@juke-talents.de